よくあるお問い合わせ

SDカード

SDXC規格に対応していますか?
本機は、SDHC規格までの対応となっております。
推奨のSDカードはありますか?
ループ&トリガーモードで長時間連続使用の場合、SDカードに常時書き込みをしますので、民生用ではなく産業用を選択されることをお勧めしています。
推奨SDカードは、ハギワラソリューションズ株式会社の32GBのSDカードになります。
型式:MSDB-032GS(N00MZS 産業用microSDカード
型式:MSDB-032GS(N00QZS 産業用microSDカード(高信頼性タイプ)
SDカード選定の注意点はありますか?
適合クラスはClass10以上、動作保証温度85℃以上をご選定ください。
SDカードの書込み回数は何回まで可能ですか?
一般的には2,000回程度といわれております。
書き込み回数を気にされる場合、弊社推奨の高信頼性タイプをご選定ください。
メーカーによると、寿命は通常品のおよそ10倍となっております。
SDカードに必要な空き容量の目安はありますか?
動画のサイズは大きくなるため、32GBのSDカードをフォーマットして使用されることをお勧めします。 なお、ループ&トリガーロックモードで10分設定の場合は、16GB以上のSDカードが必要です。
SDカードが故障した際にエラーは発生しますか?
何らかの原因でSDカードが読み込めなくなった場合などは、エラーが表示される場合があります。
エラー表示の詳細については、取扱説明書をご覧ください。
SDカードにはどのくらいの時間分の録画が出来ますか?
ループ&トリガーロックで32GBのSDカード使用で連続録画の場合、動画設定や撮影対象により前後しますが、目安として4時間ほどの動画データを記録することができます。(ロックファイルの領域は、その内約30%です)
ロックファイル領域の最大はどのくらいでしょうか?
録画モードがトリガーオンリーの場合はSDカードのほぼ全領域です。
ループ&トリガーロックの場合はSDカード領域の約30%(32GBのSDカードの場合、約9.6GB)になります。
録画モードを変更したら、ロック保存残時間が変化したり、「SDカードに空きがありません」のエラーが出ます。
ループ&トリガーロックで使用されたSDカードをそのままトリガーオンリーで使用されると、ループ&トリガーロックの非ロックファイルがSDカード領域いっぱいまで保存されていることとなり、トリガーオンリーで使用できるロックエリアが確保できません。ライブビュー下部に表示されるロック保存残時間をご確認の上、必要に応じて不要なファイルを削除してご使用ください。
SDカードが正しく認識されません。
未フォーマットのSDカードは認識できません。FAT32以外でフォーマットされたSDカード(例:SDXC(exFATフォーマット))も認識しません。その場合、本機もしくはPCでフォーマット(FAT32)を行ってからご使用ください。尚、推奨するSDカード以外のものを用いた場合に相性によって動作しないものがあります。弊社推奨のSDカードをご使用ください。また、SDカードの中身がいっぱいである場合や、SDカードが壊れているなど、思わぬ理由で動作しないことがあります。
SDカード内の記録動画が少ないのに、ロック保存残時間が短い。
録画ファイルを記録するSDカードは、動画記録中の電源OFFやSDカードの抜き挿しにより、不良セクタが発生することがあります。ご使用の際は、必要なファイルをPC 等に保存の上、PC又は本体で定期的にSD カードのフォーマットを行ってください。
フォーマットを行わずに使用を続けると、SDカードの寿命が短くなることや、必要なファイルの保存が行われなくなる恐れがあります。
SDカード内の記録動画が少ないのに、「SDカードに空きがありません」のエラーが発報される
録画単位時間10分に設定した場合、SD カード16GB で1回、32GB で2回のトリガー受付けが上限となります。8GB のSDカードではトリガー受付保存ができません。
また、録画ファイルを記録するSD カードは、動画記録中の電源OFF やSD カードの抜き挿しにより、不良セクタが発生することがあります。ご使用の際は、必要なファイルをPC 等に保存の上、PC又は本機で定期的にSD カードのフォーマットを行ってください。
フォーマットを行わずに使用を続けると、SD カードの寿命が短くなることや、必要なファイルの保存が行われなくなる恐れがあります。また、保存された動画が少ないにもかかわらず「SD カードに空きがありません」というエラーが発報される原因になります。

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動画 / サイズ

動画の容量はどれくらいですか?
1分間あたりの動画サイズは、約113MBとなります。
画面が揺れる動画が保存されるのですが?
CMOSカメラの特性で、振動及び被写体の揺れの影響により録画データが揺れて撮影されることがあります。これを、ローリングシャッター現象と呼びます。振動に対する対策をしてください。
汎用プレーヤーで動画が再生できません。
WMPなど、MOV形式に対応した汎用プレーヤーを使用してください。

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ソフトウェア / 動作

録画を行いながら、PC経由でSDカード内のファイルの確認はできますか?
録画中のファイル操作には対応しておりません。
動作中にSDカードを抜いたらどうなりますか?
録画が止まります。また、生成中のファイルが破損してしまうことがあります。
録画ファイルを記録するSDカードは、動画記録中の電源OFFやSDカードの抜き挿しにより、不良セクタが発生することがあります。ご使用の際は、必要なファイルをPC等に保存の上、PC又は本体で定期的にSDカードのフォーマットを行ってください。
動画のダウンロード時間が長いのですが?
1分の動画は約113MBとなります。ファイルサイズが大きいため相応の時間が掛かります。複数の動画を一度にダウンロードするときは、さらに時間が掛かりますのでご留意ください。本体より取り出したSDカードをPCにて直接取り込む方法であれば、早くコピー/移動をすることができます。

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ビューアー / 再生

スロー再生は可能ですか?
ビューアー(CHOCO TEI VIEWER)では出来ません。 スロー再生については、PCにファイルを移動したのち、スロー再生に対応した汎用プレーヤーをご使用ください。
トリガーポイントはどこにありますか?
ロックファイルを再生中に再生画面の右下のタイムスタンプ部が赤くなったときがトリガーポイントです。
ビューアー(CHOCO TEI VIEWER)で再生する場合は、ジャンプボタンを押すとトリガーポイントへジャンプすることができます。
再生動画が粗く見えます。
ビューアーでのライブビューや保存済み動画の再生は簡易再生画質となっています。鮮明にご覧になりたい場合は、PCにダウンロードの上、汎用プレーヤーで再生するとフルHD画質となります。
外部トリガーが入ったことが分かりますか?
外部トリガーが入力されると本機のLEDが緑色で高速点滅します。
また、ビューアー(CHOCO TEI VIEWER)上でも、「ロックファイルを保存中です」を表示します。
自動でPCに動画ファイルを転送する機能はありますか?
動画ファイルの自動転送機能はございません。
1台のPCで何台まで本機を接続することができますか?
PCに複数台の本機を接続することは可能です。しかし、接続台数が多くなるとネットワーク及びPCの負荷が大きくなりますので、正常に表示されないなどの症状が発生することがあります。環境を確認の上ご使用下さい。
1台の本機に複数台のPCを同時に接続することができますか?
本機に接続できるPCは1台だけになります。複数台のPCで同時接続は出来ませんが、タイムアウト設定により、操作されていないPCを自動的に接続解除する方法があります。
パスワードを忘れてしまいました。
本機に挿入されているSDカード内のSYSTEMフォルダに、設定フイル(CAM_INFO.txt)があり、その中にパスワードやIPアドレスなどの設定情報が書き込まれています。
ログ情報を消去したいのですが。
取扱説明書に従って、本機を初期化してください。
Windows10で使用しているときのダイアログに「□このページにこれ以上メッセージの作成を許可しない」が出ることがあり、チェックすると動作しなくなります。
Windows10のダイアログ表示の保護機能(セキュリティ機能)が働いています。ビューアー(CHOCO TEI VIEWER)はダイアログを表示することを前提にしていますので、「□このページにこれ以上メッセージの作成を許可しない」にチェックを入れると正しく動作しません。(もしもチェックを入れてしまった場合は、ブラウザ自体を再起動してください。)
ビューアー(CHOCO TEI VIEWER)で503エラーが出ました。
1台のPCで複数のタブやブラウザから1台の本機にアクセスした場合、503エラーが発生する場合があります。 このような接続は行わないでください。

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カメラ

チョコ停ウォッチャーminiの撮影可能距離はどの程度ですか?
カタログスペックは、約24cm ~ ∞(無限大)ですが、更に近距離の撮影でも実用的には問題ない可能性があります(実際に撮影してお確かめください)。
オートフォーカス機能はありますか?
オートフォーカス機能はございません。
画角は何度ですか?
110度と180度から選択できます。魚眼レンズの為180度撮影では画面が歪みます。110度の場合は補正をかけておりますが、若干の歪みが発生します。歪み程度はカタログに写真を載せてありますのでご確認下さい。
撮影した映像が歪みますが故障ですか?
魚眼レンズの為180度撮影では画面が歪みます。110度の場合は補正をかけておりますが、若干の歪みが発生します。歪み程度はカタログに写真を載せてありますのでご確認下さい。
暗い場所で撮影することができますか?
最低被写体照度は、4.3luxです。更に暗い場所での撮影をご希望の場合は、実機でお確かめください。

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トリガー

トリガーが入った次のファイルでトリガーが入るとどの様な動作になりますか?
ループ&トリガーロックにおいては、トリガーが入力されたファイルと、その前後のファイルがロックされます。新たなトリガーが入ると同様にその前後のファイルをロックします。
トリガーオンリーにおいては、トリガーが入ると1つのファイルが生成されますが、ファイルの生成中に連続するトリガーが入ると、最後に入ったトリガーから単位時間分のファイルサイズが延長(拡張)されたファイルが生成されます。
なお、トリガー入力は両モードとも1ファイルにつき最大10回までとなります。
※詳細については、取扱説明書にてご確認ください。
録画単位が5分設定の場合、トリガーの前後の5分間のみが保存されるのですか?
ループ&トリガーロックにおいて、トリガー入力があるとトリガーが入力されたファイルとその前後のファイルがロック(保存)されますので、録画単位が5分設定の場合は15分間の計3ファイルが保存されます。
トリガー入力の保持時間はどの程度必要でしょうか?
トリガー入力が0.1秒以上閉じられると、トリガー入力として認識します。
リレー接点(トリガー信号)からの最大距離は何mまで延ばせますか?
推奨は5m未満としています。 それ以上の長さで運用される場合は、1.25sq線など導電抵抗の小さい電線を選定して、十分に動作確認をした上でご使用下さい。
トリガーが長時間入り続けている際の動作はどうなりますか?
1回のトリガー入力が入った場合と同じ動作をします。新たなトリガーを認識させる為には、一度トリガーを0.1秒以上開き、再度0.1秒以上閉じてください。
トリガー入力の信号接続は何を繋げばいいですか?
外部トリガー信号はドライ接点を入力してください。PLC等からの電圧出力の場合、一度リレーなどで受けてドライ接点を接続してください。
オープンコレクタ出力でトリガー入力は行えますか?
NPNのオープンコレクタ出力の場合、 接続が可能です。電圧が印加されないよう回路を十分にご確認の上接続をお願いします。誤って電圧が印加されると故障の原因となります。
1本のトリガーで2台の本体を制御することは可能でしょうか?
一つのドライ接点を2台以上の本機に並列に接続すると、トリガーとして認識されます。
本機それぞれのTRIG信号とTRIG信号を接続し、GNDとGNDを接続してください。
トリガーを入力しても、本機LEDが緑の高速点滅に変わりません。
①トリガーの配線が正しいかを確認してください。
②外部トリガー入力は0.1秒以上閉じてください。
③リレー接点からチョコ停ウォッチャー本体までの距離は、5m以内で配線してください。

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電池・電源

時計情報は内蔵電池で何日程度保持できますか?
内蔵電池は電源投入後、約24時間で満充電となります。満充電の状態から約1ヶ月間は時計情報を保持することができます。
どのような電源を準備したら良いですか?
定格電圧範囲は、DC5V~DC48Vで動作します。
また、本機定格電力よりも余裕のある5W以上の電源を推奨します。
なお、POEには対応しておりません。
外部信号で電源をON/OFFできますか?
対応しておりません。
電源投入とSDカードの挿入の手順に順番はありますか?
必ずSDカードを挿入してから、電源を投入してください。 電源投入後にSDカードが挿入されると、正しく動作しません。
高温による警告や電源OFFが頻繁に発生します。
高温異常が発生する場合は、使用環境や周囲温度の改善を行ってください。
電源が入りません。
配線は合っていますか? 正しく電圧DC5V~48Vを入力されていることをご確認ください。
また、本機定格電力よりも余裕のある5W以上の電源を推奨します。

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信頼性

耐環境性能はどのくらいですか?(温度/湿度等)
動作温度:-10~45℃、保存温度-20~60℃。動作湿度10~80%、保管湿度0~80%いずれも結露しないこと。IP(保護等級)は取得していません。
振動試験データはありますか?
加速度:2G、周波数:33Hz、XYZ方向各1時間にて試験をしています。
耐油性はありますか?
対応しておりません。
密閉されるケースの中にいれて使用しても問題は無いでしょうか?
ケース内などの設置においても、本機の周囲温度が45℃を超えない条件であればご使用になれます。
内蔵時計の精度はどのくらいですか?
最大月差は±90秒程度です。なお、NTP(時刻同期サーバー)には対応しておりません。

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規格/規制/特許

RoHS対応していますか?
対応しております。
海外規格に対応しておりますか
本機は国内仕様の為、海外規格は取得しておりません。
輸出するための、非該当証明書を発行してもらえますか?
輸出管理上の該非判定書を発行することは可能です。非該当証明書については、ご依頼者の責任においてご使用ください。
該非判定書の発行は可能ですが当社として輸出や国外使用を認めるものではありません。
なお、輸出や国外使用についてのご質問については一切お答えできません。あらかじめご了承ください。

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材質等

本体の素材を教えてください。
本製品の主要部品は、PC/ABSを採用しています。一部放熱の箇所にはアルミ等金属を採用しています。

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ネットワーク

ブラウザのアドレス欄に“192.168.178.178”を入力しても、接続できません。
本機もしくはPCのIPアドレスが正しく設定されていない可能性があります。本機とPCを接続するには通信可能なIPアドレスに設定する必要があります。本機のIPアドレスを確認する方法は、次項「IPアドレスを忘れてしまいました。 」をご参照ください。詳しくは取扱説明書をご覧ください。
IPアドレスを忘れてしまいました。
本機に挿入されているSDカード内のSYSTEMフォルダに、設定フイル(CAM_INFO.txt)があり、その中にパスワードやIPアドレスなどの設定情報が書き出されています。
ルーター経由で接続するとビューアー(CHOCO TEI VIEWER)が起動しません。
本機とPCの間にルーターがある場合は、本機のネットワーク設定の”デフォルトゲートウェイ”の欄にルーターのIPアドレスを設定しているか再確認してください。
通信帯域幅はどのぐらいでしょうか?
ライブビュー表示で1MByte/s~2MByte/s程度になります。
DHCPに対応していますか?
DHCPには対応しておりません。本機は固定IPアドレスのみ設定することができます。
Wi‐Fi接続はできますか?
本機はWi‐Fiに対応していません。別途アクセスポイントや無線ルーターなどをご準備下さい。
POEに対応していますか?
POEには対応しておりません。
PCとビューアー(CHOCO TEI VIEWER)の接続が時々切断されます。
タイムアウト設定すると、設定されたタイムアウト時間で本機とのビューアー(CHOCO TEI VIEWER)は切断されます。又は、ネットワークの配線が外れかけていないかご確認ください。

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サポート・その他

設定情報はどの様な場合に失われますか?
本機を初期化(工場出荷状態へ戻す)した場合のみ、時計情報を含め本体設定情報は失われます。
SDカードのフォーマット、ファームウェアのアップデートや電源断では設定情報は保持されます。
なお、時計情報のみ電池によるバックアップを行っています。詳細は「時計情報は内蔵電池で何日程度保持できますか?」をご参照ください。
CAMRESET.txtをSDカードのルートに置いても初期化されません。
本機電源投入前にSDカードを挿入してください。
ファームウェアのアップデート機能はありますか?
アップデート機能を有しております。アップデートファイル公開はホームページで行います。
アップデートが必要な場合、方法も含めて告知を行います。
不具合が発生した場合の対応はどうすればよいですか?
ご購入の販売店へご相談下さい。

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